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时间:2019/12/12 12:35:49   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:奉贤区柘林镇占地99平方公里。请愿工作在其管辖范围内的几个邻避设施的规划、选址、建设和运营方面面临巨大压力。柘林镇全面分析了新时期信访工作的形势,积极发动攻击,积极探索心理咨询机制在信访工作中的应用,把“锅底”与“重中之重”结合起来。它走出了信访工作的新途径,开创了信访工作的新局...
        奉贤区柘林镇占地99平方公里。请愿工作在其管辖范围内的几个邻避设施的规划、选址、建设和运营方面面临巨大压力。柘林镇全面分析了新时期信访工作的形势,积极发动攻击,积极探索心理咨询机制在信访工作中的应用,把“锅底”与“重中之重”结合起来。它走出了信访工作的新途径,开创了信访工作的新局面。

在传统的投诉举报模式下,虽然许多初始投诉举报案件已得到有效解决,但极端和重复的投诉举报案件仍在上升。此时,在信访工作中引入心理咨询机制意义重大。从2019年开始,柘林镇会同奉贤区心理咨询师协会,聘请第三方心理咨询师、社会工作者、志愿者等力量为重点投诉举报对象提供心理咨询和心理干预,并自觉运用心理咨询等手段,每月至少对重点投诉举报对象进行一次上门访谈。迄今为止,共清理了55名重点信访人员,进行了345次心理访谈。

年初,法华村新7组村民中的老王(Lao Wang)表示,由于蒲威高速公路的拓宽,原有的7组便道在拓宽后并未开放,使得村民出行非常不便。得知这一情况后,村委会立即与建设方联系,讨论适当的解决办法。然而,由于与道路建设进度有关的问题,进出道路不能在短时间内开放。反馈给老王后,老王非常激动,指责村委会没有有效开展工作。双方一度陷入僵局。

村里的信访干部立即决定将老王纳入他们的心理咨询。他们每月定期去老王那里进行心理咨询。他们立即向老王通报了道路拓宽工程的进展以及开通便道的谈判进展。同时,他们为老王做了很好的心理咨询和情感安慰。几个月后,老王从冷漠、难以进入的时候开始,每个月都期待着信访干部的准时到来。他和信访干部谈了谈。

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